名古屋市の（株）東部テクノは「住まいのかかりつけ医」として、ノーリツの給湯器の修理・点検やエアコンクリーニングなどを行っています。
ハートビートシステムズでは同社に、給湯器の定期点検の予約システムを提供しています。
以前は、機器の点検時期が近づくと、お客様に定期点検の電話予約の案内ハガキを送った後、お客様からの電話を待ち、連絡がなければこちらから電話をかけ、点検日時の調整を行っていました。
予約システムができた現在は、お客様に送るハガキにはQRコードが印字され、お客様はスマートフォンでQRコードを読み取ると、定期点検の予約画面が表示され、当面の日にち、時間帯ごとの空き状況が表示され、空いている時間を選んで予約する形となりました。
東部テクノでは、予約された情報一覧を参照でき、Excelファイルとして出力することも可能で、点検担当者の割り当てに役立てています。
これにより、定期点検の予約調整業務の工数を大きく削減することができました。
