愛知県岡崎市の石川包材産業（株）は愛知県の岡崎市、豊田市、刈谷市などを中心に、各種包装資材や店舗用品などを販売している会社です。
「包装用品のコンビニエンスストア」の「パッケージプラザ」の店舗も運営され、「昼はカフェ、夜はサカバ」の「PRONTO」も５店舗運営されています。
本業は包装資材の販売ですが「包装コンツェルジュ」として、お客様の扱う商品が、より魅力的なものとなり、付加価値を高められるようなご提案にも力を入れています。
ハートビートシステムズでは同社に、SFA・CRM（営業管理・顧客管理システム）を提供させていただいております。
基本的には、営業担当が日報として、顧客との商談内容をシステムに入力し、管理者が確認してコメントを残します。各顧客に対する営業担当者が変わっても、システムを見ればこれまでのやりとりがわかり、外出先からスマートフォンで情報を参照することも可能です。
同社での活用のひとつのポイントとして、営業活動１件１件について、消耗品の法人営業にありがちな「御用聞き営業」ではなく、どれだけ「提案営業」ができたかを数値化し、提案型営業の推進に役立てていただいています。この機能は、同社の営業の方に半日営業に同行させていただき、弊社が感じた課題をもとにご提案させていただいたものです。
システムのメインの機能はSFA・CRMですが、システムに発注データの送信機能も付加しています。
別途販売管理システムにて作成した発注データを取り込み、発注データを発注先ごとにCSVファイル化してメールにて送信されるようにし、発注業務の効率化を図っています。
