SFA・CRMとは？
SFAはSales Force Automation、CRMはCustomer Relationship Managementの略称です。 それぞれ「営業管理システム／営業支援システム」、「顧客管理システム」などと訳されます。 「SFA」はシステムを示す用語です。「CRM」は本来、顧客管理の概念を表す言葉であり、 システムを示す用語ではありませんでしたが、今では「ＣＲＭを行うためのシステム」とほぼ同義になっています。 また、「SFA」「CRM」には明確な区別があるわけではなく、昨今ではこれらを区別せずに「SFA・CRM」と呼ばれることも多くなりました。 では、ＳＦＡ・ＣＲＭはどのようなシステムかと言うと・・・ ＳＦＡ・ＣＲＭの「営業管理システム ／ 営業支援システム」を言葉どおり解釈すると、 営業管理・顧客管理の何かしらの足しになる仕組みなので、 得意先との取引履歴の紙の台帳、Ｅｘｃｅｌ表や、名刺管理ソフトも広義ではＳＦＡ・ＣＲＭと呼べます。 しかし、ハートビートシステムズでは 日々の営業活動や、抱えている案件の状況などの情報を、各営業担当が登録・更新することで、 営業管理資料の作成、営業戦略判断・部下育成に必要なデータ分析をリアルタイムに行うとともに、 各営業担当の頭の中にある顧客情報を、会社の財産として誰でも引き出せるデータベースとして蓄積することによって、 営業としての数字（売上、粗利など）を創っていくための様々な支援をするツールと考えています。 ハートビートシステムズの提供する営業管理・支援システム(SFA・CRM)は貴社の事業特性・営業形態に応じて、 SFA・CRMにどのような情報を蓄積し、その情報をどのように活かして、営業生産性を向上させていくべきかを 経営コンサルタントの視点からご提案し、それにぴったりと合わせた形でシステムをカスタマイズして提供しています。 言わば「専門家が設計する、カスタムメイドのクラウドサービス」です。 また「クラウドビート」は様々な事業特性・営業形態に合わせることができます。 （詳細は活用事例集をご覧ください） さらには、しっかり活用できるよう、運用面まで含めた貴社用の活用マニュアルを整備・提供し、 様々なフォローアップメニューも用意しております。 貴社にジャストフィットのソリューションを提供いたします。 お問合せページより貴社向けにカスタマイズ設定したものを無料にてお試しいただけます。 この機会にクラウドビートのSFA・CRMを...